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國家公務員必備禮儀知識
投稿人:佚名 來源:會員投稿 時間:2006-10-9  付費充值 我要投稿  
請柬禮儀

    請柬是私人和公務場合中廣泛使用的一種文書形式。是人們舉行吉慶活動或某種聚會時,為表示對客人的尊重和邀請者的鄭重態度,專門向邀請對象發出的邀請文書。

    請柬的內容由標題、正文、結尾及落款和時間幾部分組成。
    標題寫在封面上,如“請柬、請貼”。

    正文是請柬的主體,要寫明受邀請人的姓名,擬舉行的活動名稱,活動的時間、地點及注意事項等。要盡量做到用詞準確、精練、懇切、得體。

    結尾處空兩格寫上“敬請、恭候”等字樣,再另起一行寫上“光臨、蒞臨”字樣。落款寫在下方由發柬者署名。再另起一行注明日期。

    請柬寫好后,最好提前一段時間發出,以便受邀者安排時間的余地。

書信禮儀

    文字是人際溝通的基本手段之一。掌握各種文書的規范格式和寫信要求,明確寫作的語言表達和詞語運用,能夠很好的交流感情、傳遞信息、溝通聯絡、聯系事物。

    所謂文書,指借助于文字而形成的各種書面材料??煞忠話閾運餃宋氖楹凸ぷ饜怨裎氖?。

    書信是人們生活中最為普通、最為古老的一種溝通方式。掌握書信的格式和要求,有助于更好地發揮書信的功能。
    書信和格式:信文由稱謂、正文、敬語、落款及時間四部分組成。
    稱謂:應在第一行頂格寫,后加冒號,以示尊敬。稱謂應尊循長幼有序、禮貌待人的原則,選擇得體的稱呼。
    正文:正文是信函的主體??篩荻韻蠛退瞿諶蕕牟煌?,靈活地采用不同的文筆和風格。

    1、問候語。問候語要單獨成行,以示禮貌。有“你好”、“近好”、“節日好”等。
    2、先詢問對方近況和談與對方有關的情況,以表示對對方的重視和關切。
    3、回答對方的問題或談自己的事情和打算。
    4、簡短地寫出自己的希望、意愿或再聯系之事。

    敬語:寫信人在書信結束時身對方表達祝愿、勉慰之情的短語。多用“此致、即頌、順?!鋇卻式艚誘哪┪?。下一行項格處,用“敬禮、X安、安康”等詞與前面呼應。


   
        落款及時間:在信文的最后,寫上寫信人的姓名和寫信日期。署名應寫在敬語后另起一行靠右位置。一般寫給領導或不太熟悉的人,要署上全名以示莊重、嚴肅;如果寫給親朋好友,可只寫名而不寫姓;署名后面可酌情加啟稟詞,對長輩用“奉、拜上”,對同輩用“謹啟、上”,對晚輩用“字、白、諭”等詞。

    信封:信封上應依次寫上收信人的郵政編碼、地址、姓名及寄信人的地址、姓名和郵政編碼。
    郵政編碼要填寫在信封左上方的方格內,收信人的地址要寫得詳細無誤,字跡工整清晰。發給機關、團體或單位的信,要先寫地址,再寫單位名稱。收信人的姓名應寫在信封的中間,字體要略大一些。在姓名后空二、三字處寫上“同志、先生、女士”等稱呼,后加“收、啟、鑒”等字
    寄信人地址、姓名要寫在信封下方靠右的地方,并盡量寫得詳細周全一些。最后填寫好寄信人的郵政編

 拜訪禮儀
1.拜訪應選擇適當的時間,如果雙方有約,應準時赴約。萬一因故不得不遲到或取消訪問,應立即通知對方。

    2.到達拜訪地點后,如果與接待者是第一次見面,應主動遞上名片,或作自我介紹。對熟人可握手問候。

    3.如果接待者因故不能馬上接待,應安靜地等候,有抽煙習慣的人,要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時間過久,可向有關人員說明,并另定時間,不要顯現出不耐煩。

    4.與接待者的意見相左,不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意,但不要過分。

    5.談話時開門見山,不要海闊天空,浪費時間。

    6.要注意觀察接待者的舉止表情,適可而止,當接待者有不耐煩或有為難的表現時,應轉換話題或口氣,當接待者有結束會見的表示時,應立即起身告辭。

會議禮儀

(一) 主持人的禮儀
    各種會議的主持人,一般由具有一定職位的人來擔任,其禮儀表現對會議能否圓滿成功有著重要的影響。
    1.主持人應衣著整潔,大方莊重,精神飽滿,切忌不修邊幅,邋里邋遢。
    2.走上主席臺應步代穩健有力,行走的速度因會議的性質而定,一般地說,對快、熱烈的會議步頻應較慢。
    3.入席后,如果是站立主持,應雙腿并攏,腰背挺直。持稿時,右手持稿的底中部,左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時,應與胸齊高。坐姿主持時,應身體挺直,雙臂前伸。兩手輕按于桌沿,主持過程中,切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。
    4.主持人言談應口齒清楚,思維敏捷,簡明扼要。
    5.主持人應根據會議性質調節會議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩,或活潑。
    6.主持人對會場上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會議開始前,或會議休息時間可點頭、微笑致意。

    (二) 會議發言人的禮儀
    會議發言有正式發言和自由發言兩種,前者一般是領導報告,后者一般是討論發言。正式發言者,應衣冠整齊,走上主席臺應步態自然,剛勁有力,體現一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質。發言時應口齒清晰,講究邏輯,簡明扼要。如果是書面發言,要時常抬頭掃視一下會場,不能低頭讀稿。旁若無人。發言完畢,應對聽眾的傾聽表示謝意。
    自由發言則較隨意,應要注意,發言應講究順序和秩序,不能爭搶發言;發言應簡短,觀點應明確;與他人有分歧,應以理服人,態度平和,聽從主持人的指揮,不能只顧自己。

   
        如果有會議參加者對發言人提問,應禮貌作答,對不能回答的問題,應機智而禮貌地說明理由,對提問人的批評和意見應認真聽取,即使提問者的批評是錯誤的,也不應失態。

    (三) 會議參加者禮儀
    會議參加者應衣著整潔,儀表大方,準時入場,進出有序,依會議安排落座,開會時應認真聽講,不要私下小聲說話或交頭接耳,發言人發言結束時,應鼓掌致意,中途退場應輕手輕腳,不影響他人。

 

  
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