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药品售后服务指南(上册)
投稿人:lxtx999 来源:本站原创 时间:2008-11-17  付费充值 以稿换稿  现金奖励等级:

法国甘冈 www.ulyyek.com.cn

内容预览:

售后服务指南(上册)目录  第一部分售后回访服务1、售后服务内容2、回访人员素质3、售后服务技巧4、售后服务秘密第二部分售后回访制度1、咨询电话接听2、电话回访规范3、上门回访规范4、奖惩与常用表格 第一部分 售后回访服务  市场经济的繁荣发展,同样也带来了产品之间的激烈竞争。尤其是近年来同类产品之间的竞争日趋白热化,由原来的价格战逐渐转向售后服务方面的竞争:留住老客户,不断发掘新客户,提高产品的市场占有率,扩大产品的知名度和美誉度?! 《砸┢?,尤其是 OTC 药品来说,随着人民生活水平的提高,保健意识的增强,人们的消费观念由原来的盲目性(跟着广告走),日趋走向理智,成熟。这时候,售……


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